GPKL: "Vier keer zoveel leden beter kunnen faciliteren"
De wens
GPKL is een kennisnetwerk voor en door gemeenten over ondergrondse kabels en leidingen. GPKL wilde een nieuw extranetsysteem, waarmee het leden persoonlijke informatie kan sturen. Veel leden ontvingen namelijk informatie, die voor hen niet relevant was.De oplossing
Webdesigning.nl ontwikkelde samen met Grafisch Atelier Wageningen een nieuw extranetsysteem. Met dat systeem kan GPKL:
- het complete beheer in-house verzorgen. Daarmee kan het de informatievoorziening beter op maat verzorgen;
- haar leden alleen die informatie sturen, waar die leden om gevraagd hebben. Dat gebeurt via een notificatiesysteem. Dat systeem werkt volledig automatisch en is gebruiksvriendelijk. In enkele maanden werd de ledendatabase (gebruikersgroep) drie tot vier keer zo groot;
- meer informatie- en kennisuitwisseling op gang brengen. De leden zijn namelijk (inter)actiever.
GPKL realiseerde een kostenbesparing. Met dezelfde capaciteit bereikt het nu 400\% meer leden. Bovendien zijn die leden tevredener met het systeem dan voorheen.
Over de samenwerking:
"Ik heb geen ervaringen met andere websitebouwers. Inhoudelijk kan ik niet beoordelen of de ene aanbieder een betere functionaliteit biedt dan de andere. Wel kan ik als klant aangeven, dat Webdesigning.nl op prettige wijze met haar opdrachtgevers communiceert; beslist klantgericht. Afspraken zijn ondubbelzinnig en worden stipt nagekomen. Je weet daardoor precies waar je aan toe bent. Met een vaste projectmanager bouw je een goede werkrelatie op, waarin je elkaar verstaat. Dit voorkomt onnodige stress in een toch wel spannend ontwikkeltraject. Het geeft telkens vertrouwen in een goed eindresultaat."
Enrico van den Bogaard, Gemeentelijk Platform Kabels en Leidingen
